PASO

Iniciar el proceso informal de solución de conflictos.

PARTE RESPONSABLE

Plantilla/Directriz

Notas explicativas

Un proceso informal de solución de conflictos puede brindarle al personal del PNUD la oportunidad de resolver cualquier denuncia o queja de una manera abierta, honesta, no amenazante y voluntaria. El personal del PNUD dispone de las siguientes opciones informales:

a)            acercarse al presunto culpable (diálogo por iniciativa propia);

b)            buscar el apoyo de un compañero/director, o

 c)         comunicarse con la Oficina del Ombudsman para pedir asesoramiento profesional, imparcial y confidencial sobre cómo resolver el problema de manera informal, incluso a través de una mediación.

PASO

PARTE RESPONSABLE

Plantilla/Directriz

Notas explicativas

Es posible que un miembro del personal del PNUD no sea consciente de que está siendo ofensivo y, si se le pide, puede que erradique o modifique su comportamiento. En caso de que se considere oportuno, se alienta al personal del PNUD que considere que está siendo sometido a cualquier tipo de comportamiento prohibido a comunicarle lo antes posible al presunto culpable que su comportamiento no es aceptado y a pedirle que deje de comportarse de esa manera.

PASO

Buscar el apoyo de un compañero/director.

PARTE RESPONSABLE

Plantilla/Directriz

Notas explicativas

El personal del PNUD, incluida la persona afectada, puede pedirle a un compañero o director que esté presente en una reunión con el presunto culpable para comunicarle que su comportamiento no es aceptado y le solicite que deje de comportarse de esa manera.

PASO

Comunicarse con la Oficina del Ombudsman. 

PARTE RESPONSABLE

Plantilla/Directriz

Notas explicativas

PASO

Buscar la intervención imparcial de un tercero.

PARTE RESPONSABLE

Plantilla/Directriz

Notas explicativas

Enviar un correo electrónico a:
ombudsmediation@fpombudsman.org

La intervención imparcial de un tercero, particularmente en la mediación, es un proceso por el cual una tercera parte, imparcial y sin interés en los resultados, ayuda a las partes que tienen un conflicto a tomar decisiones por ellas mismas que sean mutuamente aceptables y que conlleven a la resolución del problema. La mediación también puede ayudar a evitar que se repita una situación que causó un conflicto.

PASO

Revisar los progresos logrados en el proceso informal e iniciar un proceso formal.

PARTE RESPONSABLE

Plantilla/Directriz

Notas explicativas

Si la persona afectada no está satisfecha con los resultados del proceso informal o si desea continuar con el proceso formal de inmediato, puede presentar en cualquier momento una denuncia formal ante la OAI.

PASO

Consultar la Oficina  de Ética (Ethics Office).

PARTE RESPONSABLE

Plantilla/Directriz

Notas explicativas

Enviar un email a:ethicsoffice@undp.org

El personal del PNUD puede contactar a la Oficina de Ética para obtener asesoramiento confidencial y orientación sobre sus opciones.