Emergencia de múltiples niveles, múltiples países afectados, multitud de actores, acceso humanitario o falta de este y riesgos de seguridad para el personal.
La Oficina de País del PNUD y/o el Gobierno nacional tienen la capacidad adecuada para responder a las crisis, pero solo requieren de una inyección de apoyo adicional por única vez, sin la necesidad de aplicar medidas temporales excepcionales a nivel regional o corporativo.
La capacidad de la Oficina de País del PNUD y/o el Gobierno nacional afectado es inadecuada a menos que se amplíe significativamente la capacidad para responder a
la crisis. Cualquier crisis que afecte gravemente al personal o las instalaciones del PNUD se designará automáticamente. La capacidad de la Oficina de País del PNUD y/o el Gobierno nacional afectado es inadecuada a menos que se amplíe significativamente la capacidad para responder a la crisis. Cualquier crisis que afecte gravemente al personal o las instalaciones del PNUD se designará automáticamente
como una crisis de Nivel 2, como mínimo.
La crisis supera significativamente la capacidad de la Oficina de País y/o del Gobierno nacional, lo que requiere de un nivel excepcional de apoyo corporativo, dada la escala, la complejidad o la urgencia, que puede representar un riesgo grave para la reputación de la organización.
El Equipo de Apoyo para la Gestión de Crisis (CMST) es un foro temporal de trabajo que implementa las decisiones de la Junta de Crisis y proporciona un programa, operaciones y apoyo específicos a las Oficinas de País que responden a crisis
de Nivel 2 y Nivel 3 y, excepcionalmente, de Nivel 1. El CMST involucra al personal de los Bureaus Regionales y Centrales en la Sede y los Centros Regionales, con una membresía permanente de cada Bureau. El CMST está liderado por un
Coordinador del CMST, que es designado por la Junta de Crisis. El Coordinador del CMST gestiona los insumos técnicos del equipo a la vez que coordina las cuestiones intersectoriales.
Inmediatamente después del inicio de cualquier crisis, el RR nombrará a los miembros del COCRT en función de las necesidades de la situación en cuestión. Por lo general, el COCRT estará compuesto por miembros del personal de la CO del PNUD de las principales unidades de operaciones y programas. El COCRT es responsable del apoyo diario al Representante Residente y a los altos directivos de la CO en todos los aspectos de la implementación de la respuesta a la crisis del PNUD
La Junta de Crisis es un organismo temporal de nivel senior de toma de decisiones activado para dirigir y coordinar la
participación del PNUD en la respuesta a las crisis a niveles del país y mundial.
En estrecha colaboración con la gerencia de la Oficina de País, la Junta de Crisis es responsable de todas las decisiones
para apoyar la respuesta a las crisis del PNUD a nivel del país y asegura que las comunicaciones sean rápidas y confiables
y estén libres de las trabas propias de los extensos procedimientos de autorización
El Procedimiento Operativo Estándar (POE) para la respuesta inmediata a las crisis proporciona un marco institucional y operativo corporativo para que se puedan tomar rápidamente decisiones y acciones críticas en respuesta a las situaciones de crisis. El POE se centra en el periodo relativamente breve que transcurre entre el inicio o la identificación de una crisis inminente y el momento en que una oficina nacional dispone de los recursos necesarios para poner en marcha iniciativas de recuperación y resiliencia. El POE describe las relaciones, las responsabilidades y la comunicación entre la oficina de país, el centro regional y la sede, durante la respuesta a la crisis.
Para situaciones que pueden ser gestionadas por la OC con algún apoyo adicional ad hoc según sea necesario desde la sede. La OC gestiona todos los aspectos de la respuesta con los acuerdos de apoyo regulares del cuartel general.
Para situaciones que requieren un apoyo organizativo diario a gran escala. El CO gestiona la respuesta con el apoyo ampliado del Cuartel General en forma de un CB que dirige la respuesta, y el Equipo de Gestión SURGE del Cuartel General que asume la responsabilidad de la gestión diaria del apoyo al CO e informa al CB.
En términos generales, el PNUD (Programa de las Naciones Unidas para el Desarrollo) define la respuesta a las crisis como la respuesta a crisis,
conflictos y desastres repentinos, crecientes y prolongados. El propósito del Procedimiento Operativo Estándar (SOP) es proporcionar un marco
institucional y operativo sólido para que se puedan tomar rápidamente decisiones y acciones críticas en respuesta a situaciones de crisis.
Atención pública y de los medios y visibilidad, expectativas de los Estados Miembros, expectativas de los donantes, percepción del rol del PNUD por parte del público, partes interesadas nacionales y asociados.
Criticidad de una actuación rápida en las intervenciones para salvar vidas, magnitud del desplazamiento de la población y/o intensidad del conflicto armado.