El control de cambios define cómo se pueden implementar los cambios en los sistemas y la infraestructura de las TIC y liberarlos en un entorno vivo. Este proceso existe en el contexto de la gobernanza de las TIC, tal y como se define en la Estrategia de MI. Un proceso exhaustivo de control de cambios y gestión de la publicación de nuevas versiones de sofware minimiza los riesgos que conlleva la introducción de cambios y se convierte en un método de comunicación entre las partes interesadas: la persona que solicita un cambio, el gestor de control de cambios y el equipo que lo realiza."