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1
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ÉTAPE
Conclure un mémorandum d’accord (MoU) avec chaque institution des Nations Unies, régissant le cadre global de la relation.
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Partie responsable
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MODÈLE/DIRECTIVE
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Notes explicatives
Mémorandums d’accord - Partenaires des Nations Unies
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2
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ÉTAPE
Émettre les orientations relatives au système de prix universel et au système de prix locaux (UPL/LPL).
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Partie responsable
BMS/OFRM
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MODÈLE/DIRECTIVE
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Notes explicatives
Bureau de la gestion des ressources financières - Système de prix universel (UPL) (en anglais)
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3
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ÉTAPE
Mettre à jour annuellement l’outil du système de prix universel et du système de prix locaux.
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Partie responsable
BMS/OFRM
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MODÈLE/DIRECTIVE
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Notes explicatives
Bureau de la gestion des ressources financières - Système de prix universel (UPL) (en anglais)
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4
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ÉTAPE
Mettre à jour annuellement la liste des pays se trouvant dans des situations spéciales en matière de développement.
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Partie responsable
BMS/OFRM, en consultation avec les Bureaux Régionaux
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MODÈLE/DIRECTIVE
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Notes explicatives
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5
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ÉTAPE
S’assurer que des capacités et des ressources suffisantes (personnel et infrastructure de bureau) existent afin de fournir des services de qualité dans des délais appropriés.
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Partie responsable
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MODÈLE/DIRECTIVE
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Notes explicatives
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6
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ÉTAPE
Soumettre la demande de services autorisée par l’intermédiaire du Portail des institutions des Nations Unies.
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Partie responsable
Institution des Nations Unies
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MODÈLE/DIRECTIVE
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Notes explicatives
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7
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ÉTAPE
Mettre en place le mécanisme de tarification des services : système de prix universel (UPL) et système de prix locaux (LPL). Mettre à jour annuellement les systèmes de prix locaux à l’aide de l’outil LPL annuel fourni par l’OFM.
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Partie responsable
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MODÈLE/DIRECTIVE
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Notes explicatives
Bureau de la gestion des ressources financières - Système de prix universel (UPL) (en anglais)
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8
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ÉTAPE
Contrôler l’application des taux du système de prix universel par les bureaux de pays.
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Partie responsable
Bureaux Regionaux
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MODÈLE/DIRECTIVE
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Notes explicatives
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9
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ÉTAPE
Approuver toute dérogation aux taux publiés du système de prix universel pour les services types.
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Partie responsable
OFRM, sur la base de l’autorisation des Bureaux Régionaux
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MODÈLE/DIRECTIVE
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Notes explicatives
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10
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ÉTAPE
Exécuter le service et mettre à jour la demande de service initiale dans le Portail des institutions des Nations Unies en indiquant le statut « terminé ».
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Partie responsable
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MODÈLE/DIRECTIVE
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Notes explicatives
Se référer aux politiques et procédures régissant les programmes et opérations sur le recouvrement des coûts des institutions au niveau du bureau pays
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11
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ÉTAPE
Générer les lignes de recettes et les comptabiliser dans Quantum.
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Partie responsable
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MODÈLE/DIRECTIVE
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Notes explicatives
Les revenus liés aux services fournis aux institutions sont comptabilisés au fonds 11302, compte 54015, à compter de 2017. Les bureaux peuvent suivre les recettes effectives générées au titre des SLA/MoU ou des services UPL/LPL au moyen du Rapport corporatif sur les recettes des services aux institutions.
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12
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ÉTAPE
Un accord de niveau de service local (SLA) peut être utile pour clarifier les niveaux de prestation de services et les attentes.
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Partie responsable
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MODÈLE/DIRECTIVE
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Notes explicatives
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ÉTAPE
Le prestataire de services et le bénéficiaire examinent les points en question et règlent rapidement tout différend. Les problèmes de service non résolus doivent être portés à l’attention du BMS/OFM uniquement après plusieurs tentatives documentées (au moins trois) de résolution au niveau du bureau.
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Partie responsable
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MODÈLE/DIRECTIVE
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Notes explicatives
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